Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires (tels que les tisanes) ne peuvent être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non ouvert
  • être dans son emballage d’origine
  • être en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure

Pour effectuer une demande de retour, merci de me contacter par mail avec l’adresse mail suivante : aetheranoctua@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Une fois votre demande acceptée, les modalités de retour vous seront communiquées.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Produits non retournables

Pour des raisons sanitaires, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • tisanes ouvertes
  • produits alimentaires descellés

Contact

Pour toute question, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse mail suivante : aetheranoctua@gmail.com